سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تلتزم راحة ("نحن"، "لنا") بحماية خصوصية الأفراد الذين يتواصلون معنا أو يستخدمون خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

هذه السياسة مطبّقة على جميع المعلومات التي تُقدمها عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر التواصل المباشر معنا. للتواصل في أي شأن يخص الخصوصية: [email protected]

٢. المعلومات التي نجمعها

عند تواصلك معنا عبر نماذج الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، قد نجمع:

• الاسم الكامل وبيانات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني)
• معلومات عن الساكن المحتمل (العمر، الاحتياجات، التفضيلات)
• بيانات التصفح عبر ملفات الارتباط (مفصّلة في سياسة ملفات الارتباط)

الأساس القانوني لجمع البيانات: موافقتك الصريحة، أو المصلحة المشروعة في تقديم خدماتنا، أو الوفاء بالتزام تعاقدي.

٣. كيفية استخدام البيانات

نستخدم معلوماتك في الأغراض التالية:

• الردّ على استفساراتك وتنسيق زيارات التعارف
• تقديم الخدمات التي طلبتها وتخصيصها لاحتياجاتك
• إرسال التحديثات والتقارير الدورية للعائلات (بموافقتك)
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني

نحتفظ ببياناتك مدة لا تتجاوز ثلاث سنوات بعد انتهاء علاقتنا المهنية، ثم يُحذف ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

٤. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الكشف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المعنيين فقط
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان

٥. ملفات الارتباط (كوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. للمزيد عن أنواع الملفات وكيفية إدارتها، راجع سياسة ملفات الارتباط.

٦. حقوقك

وفقاً للتشريعات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها
• سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
• الاعتراض على أي معالجة تعتقد أنها غير مشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

٧. الأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات نثق بهم (مثل خدمات التحليل الرقمي) الذين يلتزمون باتفاقيات سرية صارمة. قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات خصوصيتها.

٨. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة لكبار السن وعائلاتهم البالغين (١٨ عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عمداً.

٩. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

١٠. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة:

• [email protected]
• كمبوند 12، السفا 2، جميرا، دبي 46829